Una vez Olaria Esports haya verificado que la compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el cliente en el procedimiento de compra, en los plazos previstos en el sitio web. No se procesarán ni se realizarán entregas de productos los sábados, domingos o días festivos nacionales y/o de la Comunidad Autónoma de la empresa de mensajería o del Cliente, realizándose el proceso del pedido y/o la entrega el primer día hábil siguiente.
La entrega de los productos se considerará efectuada a partir del momento en el que hayan sido puestos a disposición del Cliente.
Olaria Esports no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Cliente no haya cumplimentado correctamente el formulario de compra del sitio web. Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los productos, Olaria Esports informará de ello al cliente tan pronto como sea posible.
El riesgo de los productos se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Cliente hasta la entrega de los mismos a INTERSPORT.
INTERSPORT tampoco será responsable de las entregas fuera de plazo por errores imputables a la empresa de mensajería.
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, INTERSPORT informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.
Si en el momento de la entrega de los productos, el Cliente se halla ausente, el transportista contratado al efecto dejará un comprobante informando cómo proceder para convenir con la nueva entrega.
Devolución de productos y Desistimiento
Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 30 días siguientes a la entrega de los productos.
Las instrucciones para devolver un producto están disponibles en el apartado de Devoluciones
Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma. Se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente, y según las condiciones indicadas en el apartado Devoluciones.
El Cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente no podrá desistir en los siguientes supuestos:
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá cumplimentar el Formulario de Desistimiento y enviar el producto a INTERSPORT junto con las instrucciones, documentos y envoltorios, siguiendo las instrucciones indicadas en el apartado Devoluciones. El Cliente deberá proceder al envío en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya remitido el Formulario de Desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a Olaria Esports mediante correo electrónico a olaria@shop.intersport.es, cumplimentando el formulario de desistimiento, indicando en el asunto “Derecho de desistimiento”.
A continuación facilitamos el modelo de formulario de desistimiento. Tenga en cuenta que sólo se debe cumplimentar y enviar la siguiente información si el Cliente desea desistir del contrato.
Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto y la solicitud de desistimiento, Olaria Esports realizará el abono factura emitida originalmente y devolverá al Cliente el importe íntegro de la compra y de los gastos de entrega. El Cliente deberá asumir los costes de la devolución del producto a INTERSPORT
Quejas y reclamaciones
El Cliente deberá contactar con Olaria Esports, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Compra, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose Olaria Esports a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que sean presentadas.
Garantías
La garantía de los productos vendidos a través del sitio web se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, Olaria Esports responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el Cliente en el plazo de dos (2) años desde la entrega de los productos.
En concreto, si el producto vendido por Olaria Esports no fuera conforme, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto (salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada) o, subsidiariamente, entre una rebaja en el precio o la resolución de la relación contractual de conformidad con la legislación vigente. En cualquier caso, el Cliente deberá informar a Olaria Esports de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Olaria Esports asumirá los gastos de devolución de los productos en este tipo de supuestos.
No obstante lo anterior, se entenderá que los productos son conformes y, por tanto, quedarán fuera de toda garantía cuando: